経歴
- 1年目
- 大阪営業所に配属。先輩の顧客訪問に同行して、見積り作成や営業業務の基礎を学びました。
- 2〜7年目
- エクステリア商品グループへ異動。全国14拠点の営業所からの問い合わせ対応や、開発・工場との情報共有、資料作成などを担当しています。
仕事内容とやりがいを教えてください。
営業所へのサポートを通して、お客様の理想の暮らしをかなえたい
全国14拠点の営業所から届く問い合わせメールへの対応が主な業務です。前例のないイレギュラーな案件への対応から、次のカタログが発行される時期の確認まで、日々さまざまな相談が届きます。突発的な問い合わせにもスピード感をもって丁寧に対応し、「あなたに相談してよかった」と言ってもらえるような信頼関係を築くことを目標にしています。また、開発部門や工場との情報共有、売上データの分析や提案資料の作成なども行います。日頃は直接お客様と接する機会が少ない分、展示会でお客様から「あなたの説明が一番わかりやすかった、ありがとう」と笑顔で感謝していただき、製品の先にあるお客様の暮らしを肌で感じることができたのは、今でも忘れられない体験です。
ヨドコウに入社した決め手はなんですか？
先輩社員の誠実さと温かさが、入社の決め手に
就活では「やりたいこと」よりも「一緒に働きたいと思う人たちかどうか」を重視しました。ヨドコウの説明会に参加した際に、どんな些細な疑問にも社員の方が丁寧に向き合ってくれ、「この人たちと働きたい」と素直に思えたことが、現在につながっています。入社して7年が経ちますが、困ったときはいつでも相談できる会社という印象は今も変わりません。入社前に抱いていた鉄鋼メーカーのイメージとは違い、実際にはサポートし合う文化が根付いており、女性が働きやすい環境も着実に整ってきていると感じています。
印象に残っている仕事はありますか？
1年目の納期トラブルで知った、チームで支え合う企業文化
入社間もない頃、私の連携ミスが原因で担当顧客への納品が間に合わなくなりそうになったことがあります。経験が浅い私は頭が真っ白になってしまったのですが、上司や先輩が各所へ掛け合って、解決策を一緒に探してくれました。2〜3日のうちに無事に納品の道筋が立ち、お客様へのご迷惑を最小限に抑えることができました。「個人で抱え込まずチームで解決する」というヨドコウの文化を、身をもって体感した出来事です。失敗したときに責めるのではなくフォローしてくれる先輩がいたからこそ、前向きに仕事に向き合えるようになりました。現在の業務で「まず相談してもらえる存在でありたい」と意識しているのも、この経験があったからだと思っています。
今後の目標を教えてください。
属人化を解消し、強くて動きやすい組織づくりに貢献したい
入社7年目を迎え、任される業務が広がっています。その中で「あの情報はこの人にしかわからない」という属人化の課題も見えてきました。今後は自分に集中しているノウハウを部内で共有できる仕組みを整え、誰でもスムーズに業務を進められる環境をつくることが目標です。先日受けた中堅社員向けの研修では、組織を支える立場としての心構えを改めて学びました。後輩が入ってきたとき、安心して挑戦できるよう支えられる先輩でありたいと思っています。また、産休・育休を経て復帰している先輩社員も周囲にいることから、ライフイベントを経ながらも長く働き続けていきたいと考えています。
1日のスケジュール
- 08:45
- 出社。メールチェックからスタート。1日100件以上のメールを確認します。
- 09:00
- 始業。営業所からの問い合わせに優先順位をつけながら順次対応します。
- 12:15
- 昼休み。社内食堂で食事をとることが多いですが、気分転換に本町周辺へ出ることも。
- 13:00
- 資料作成・データ分析。全国実績データの集計や、営業所向け提案資料・勉強会テキストの作成を行います。
- 17:30
- 退社。メリハリをつけて業務を終えるよう心がけています。（残件がある場合は、残業することがあります）
プライベート
趣味はライブ鑑賞と旅行です。好きなアーティストのライブチケットが取れたら、関西以外にも遠征。そこで現地グルメや観光を楽しむのも定番です。最近は福岡で地元の美味しい料理をたっぷり堪能しました。
エントリーはこちら！
